HİZMET ŞARTLARI

KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu, WEB SİTESİ üzerinde bilgileri bulunan MARKA'dır.

MARKA olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyor; kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işliyor ve koruyoruz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

WEB SİTESİ üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Fatura ve teslimat adresi,

  • Sipariş ve alışveriş bilgileri,

  • Ödeme işlemine ilişkin bilgiler,

  • Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz iletişimlere ilişkin bilgiler,

  • WEB SİTESİ kullanımına ilişkin teknik bilgiler,

  • IP adresi ve cihaz bilgileri,

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi/banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin niteliğine ve kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısına bağlı olarak güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenebilir. Kart bilgilerinizin Derzgo tarafından saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına göre değişebileceğinden, bu konuda gerçeğe aykırı bir güvenlik taahhüdünde bulunulmaz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Derzgo üzerinden sipariş oluşturmanız,

  • Üyelik veya hesap oluşturmanız,

  • İletişim formlarını kullanmanız,

  • E-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz,

  • Çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanılması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi yöntemlerle elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri taleplerinin, soru ve şikayetlerinin cevaplandırılması,

  • İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,

  • Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • WEB SİTESİ'nin güvenliğinin sağlanması,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Mevzuata uygun şekilde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Ticari faaliyetlerin ve iş süreçlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

Bunlar arasında;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

  • Meşru menfaatlerin bulunması,

  • Gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması

yer alabilir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

  • Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına,

  • Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,

  • Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcılarına,

  • Teknik altyapı ve bilişim hizmet sağlayıcılarına,

  • WEB SİTESİ'nin işletilmesi için hizmet alınan tedarikçilere,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Hukuken yetkili kişi ve kuruluşlara

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarım gerektiren hizmetlerin kullanılması halinde, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin güncel hükümlerine uygun şekilde aktarılır.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

MARKA, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletişimlerinin tamamen güvenli olduğuna ilişkin mutlak bir garanti verilmesi mümkün değildir.

8. Çerez Kullanımı

WEB SİTESİ'nde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve gerekli durumlarda istatistiksel analizler gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanılan çerezler genel olarak;

  • Zorunlu çerezler,

  • İşlevsel çerezler,

  • Performans ve analiz çerezleri,

  • Pazarlama ve reklam çerezleri

gibi kategorilere ayrılabilir.

Bazı çerezler WEB SİTESİ'nin çalışması için zorunludur. Diğer çerezler ise, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihleri doğrultusunda kullanılabilir.

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının veya cihazın ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması WEB SİTESİ'nin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Pazarlama ve İletişim

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı veya benzeri ticari elektronik ileti gönderimleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izin ve onayların alınması halinde gerçekleştirilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, ilgili mesajlarda sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemlerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti gönderimlerinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri olarak;

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. KVKK kapsamında kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Hakkı

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve yöntemlere uygun olarak MARKA'ya iletebilirsiniz.

Başvurularınızda kimliğinizin doğrulanabilmesi ve talebinizin değerlendirilebilmesi için gerekli bilgilerin sunulması gerekebilir.

Başvurularınız için:

E-posta: info@derzgo.com

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilir.

12. Politika Değişiklikleri

MARKA, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, WEB SİTESİ'nin işleyişindeki değişiklikler veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle bu Gizlilik ve KVKK Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika WEB SİTESİ üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.