İade ve Para İade Politikası

1. Cayma Hakkı

MÜŞTERİ, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde MÜŞTERİ, ürünü SATICI tarafından bildirilen iade adresine göndermelidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen MÜŞTERİ, talebini sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte WEB SİTESİ üzerinde belirtilen iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderim adresi, cayma talebinin alınmasının ardından MÜŞTERİ'ye bildirilecektir.

Ürünleri üreticiye veya tedarikçiye doğrudan göndermeyiniz. İade işlemleri yalnızca SATICI tarafından bildirilen iade adresi üzerinden gerçekleştirilmelidir.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, niteliğine ve kullanım şekline uygun olarak makul ölçüde incelenmiş olması gerekir.

MÜŞTERİ, ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde kullanmalıdır.

Ürünün, cayma hakkı kapsamında öngörülen inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değerinin azalması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmesi önerilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak değerlendirilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı diğer ürün ve hizmetler

için cayma hakkı, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.

5. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin tarafınıza hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaşması halinde, cayma hakkından bağımsız olarak sahip olduğunuz yasal haklarınız saklıdır.

Bu durumda MÜŞTERİ'nin WEB SİTESİ üzerinde belirtilen iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün, ambalajının ve varsa hasarın fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.

6. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında MÜŞTERİ tarafından ödenmiş olan ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri, ilgili yasal süreler içerisinde MÜŞTERİ'ye iade edilir.

Geri ödeme, MÜŞTERİ'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat hükümlerine ve sipariş sırasında MÜŞTERİ'ye sunulan bilgilere göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda MÜŞTERİ'nin yasal hakları saklıdır.

8. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iade süreci başlatılır.

İade edilen ürünün teslim alınması, incelenmesi ve geri ödeme işleminin başlatılması hakkında MÜŞTERİ'ye gerekli bilgilendirme yapılabilir.

9. İade Adresi

Ürünleri iade etmeden önce mutlaka WEB SİTESİ üzerinde yer alan iletişim adreslerinden bizimle iletişime geçiniz.

İade gönderim adresi, sipariş ve iade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iletilecektir.

Önceden iletişime geçmeden farklı bir adrese veya doğrudan üretici/tedarikçiye gönderilen ürünlerden SATICI sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

İade, cayma hakkı ve geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@MARKA.com

İletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmeniz, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Yasal Haklar

Bu İade ve Para İade Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politika güncellenebilir.