Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Bölgesi

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Yurt dışına ve Türkiye sınırları dışında bulunan adreslere teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş sırasında MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün stok durumu ve varsa tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya iletişim bilgilerinize kargo bilgileri gönderilebilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 5-7 iş günü içerisinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adresine ulaştırılması amacıyla kargoya teslim edilir.

Kargo firmalarının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler ve SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Tahmini teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında WEB SİTESİ üzerinde MÜŞTERİ'ye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, ilgili kampanyanın koşulları WEB SİTESİ üzerinde belirtilir.

Ücretli kargo seçeneklerinde kargo bedeli, sipariş toplamına ayrıca yansıtılır.

5. Teslimat

Siparişler, MÜŞTERİ tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

MÜŞTERİ, sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalıdır.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar bulunması halinde, MÜŞTERİ'nin teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önerilir.

6. Eksik, Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

MÜŞTERİ, teslim aldığı paketi mümkün olan en kısa sürede kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı olması, ürünün eksik çıkması, yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde MÜŞTERİ, durumu SATICI'ya bildirerek destek talebinde bulunabilir.

Hasarlı teslimatlarda, mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarının çekilerek SATICI'ya iletilmesi, sürecin daha hızlı değerlendirilebilmesi açısından tavsiye edilir.

7. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

MÜŞTERİ'nin teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimat kurallarından kaynaklanan nedenlerle siparişin teslim edilememesi halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerli olacaktır.

Bu nedenle MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında doğru telefon numarası ve teslimat adresi vermesi önemlidir.

8. Teslimat Gecikmeleri

Siparişlerin, mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde teslim edilmesi esastır.

SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşen ve teslimatı etkileyen olağanüstü durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden dolayı MÜŞTERİ bilgilendirilecektir.

Yasal teslimat süresinin aşılması halinde MÜŞTERİ, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

9. SATICI'nın Sorumluluğu

SATICI, siparişin MÜŞTERİ'ye teslim edilmesine kadar geçen süreçte siparişin uygun şekilde hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesinden sorumludur.

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin taşıma sürecindeki operasyonel işlemleri ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır. Bununla birlikte SATICI, MÜŞTERİ'nin yaşadığı teslimat sorunlarının çözümü için gerekli desteği sağlamaktadır.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız, gecikmeleriniz veya teslimat sorunlarınız için WEB SİTESİ üzerinde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili destek taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmeniz, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.